Dreptul de retur se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 in termen de 14 zile. Acesta se poate face doar de persoanele fizice si doar de persoanele care au comandat prin curier. Cumparatorul trebuie sa informeze vanzatorul de acest lucru prin email la adresa info@rozi.ro sau la numerele de telefon afisate pe site. Cheltuielile cu transportul vor fi suportate de cumparator, iar rambursarea contravalorii produselor se va face prin urmatoarele metode:
- pentru comenzile platite ramburs suma va fi returnata intr-un cont bancar furnizat de dumneavoastra, in decurs de maxim 14 zile de la primirea returului.
- pentru comenzile platite online cu cardul suma va fi returnata in contul din care a fost facuta plata, in decurs de maxim 14 zile de la primirea returului.
Procedura de retur a magazinului online www.rozi.ro
Dacă te răzgândești în legătură cu comanda nu este nicio problemă, ai dreptul să returnezi articolul/articolele comandate iar noi îți vom înapoia banii.
- Nu se pot restitui produsele folosite, deteriorate sau care prezintă urme de purtare.
- Orice retur care nu respectă politica de retur a magazinului bebeto.ro poate fi refuzat!
- Produsele pot fi returnate indiferent de motiv in maxim 14 zile calendaristice de la care acesat a ajuns la tine.
Procedura de retur a produselor.
În cazul în care doriți să returnați produsul este necesar să urmați următorii pași:
- Între timp vă rugăm să ambalați produsul în ambalajul original, cel de la primire.
-
Completați formularul de retur.
-
Trimiteți coletul la urmatoarea adresa: Strada Principala 1C, hala eDez, loc.: Mihoveni, Jud.: Suceava. Persoana contact: Elisa-rozi.ro, tel.: 0741366368
- După ce coletul ajunge la noi acesta va fi verificat, pentru ca produsele să nu prezinte urme de uzură sau să nu fie deteriorate/purtate.
- Termenul de procesare al returului este de 14 zile calendaristice.
- Banii pot fi returnați doar intr- un cont bancar.
- NU se va returna costul transportului. De asemenea în cazul în care pachetul conține produse cadou, promoții, etc, se vor returna și acestea împreună cu produsele. Dacă ați beneficiat de transport gratuit, la returnarea banilor se va reține taxa de transport.
-
ATENTIE, LENJERIA INTIMA NU POATE FI RETURNATA.
Echipa rozi.ro verifică calitatea fiecărui articol în parte oferindu-ți astfel garanția că articolele comandate sunt într-o stare impecabilă. În cazul unei excepții (produsele au defecte, etc) ne asumăm răspunderea și îți vom înlocui produsul cu unul identic (model, mărime , culoare) în măsura în care este în stoc. Noi vom suporta toate costurile aferente schimbului.
- Taxa pentru schimb este suportata de către client, taxa schimb 25 lei. (Transport Inclus)
- Taxa pentru retur(atunci cand returul este facut de catre noi) este suportata de catre client, taxa retur 25 lei. (Transport Inclus)
- Returul poate fi facut si de catre client, coletul va fi trimis numai prin CURIER (indiferent de firma de curierat).
- NU ACCEPTAM COLETE TRIMISE PRIN POSTA ROMANA!
- COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.
ADRESA LA CARE VETI TRIMITE COLETUL:
- Catre: ELILINA SRL
- Persoana de contact: Lavinia-rozi.ro
- Adresa: Strada Principala 1C, hala eDez, loc.: Mihoveni, Jud.: Suceava
- Telefon:0741366368
